Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Generelle spørgsmål
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på “Min konto” i toppen af siden og følg instruktionerne for at registrere dine oplysninger.
Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
Klik på “Glemt adgangskode” på log ind-siden og indtast din e-mailadresse. Du vil modtage en e-mail med yderligere instruktioner.
Kan jeg gemme varer på en ønskeseddel?
Ja, du kan oprette ønskelister ved at klikke på hjerteikonet på varen. Du skal være logget ind for at gemme listerne.
Bestilling og betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de mest almindelige betalingskort samt mobilepay. Alle betalinger behandles sikkert gennem vores certificerede betalingssystem.
Hvordan ændrer jeg min ordre?
Ønsker du at ændre din ordre, bedes du kontakte os omgående via kontaktformularen på hjemmesiden. Vi kan kun ændre ordren, hvis den endnu ikke er blevet pakket til forsendelse.
Modtager jeg en ordrebekræftelse?
Ja, du modtager en ordrebekræftelse på e-mail, når din bestilling er modtaget.
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Standard leveringstid er 3-5 hverdage. For specialvarer kan leveringstiden være længere. Præcis leveringsinformation vises ved varen og i din indkøbskurv.
Kan jeg afhente min ordre i butikken?
Ja, du kan vælge gratis afhentning i vores butik. Du modtager en e-mail, når ordren er klar til afhentning.
Hvordan følger jeg min forsendelse?
Du modtager en e-mail med trackingnummer, når din ordre er afsendt.
Returnering og reklamation
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere varer inden for 365 dage. Log ind på din konto og føl returvejledningen. Du modtager en returlabel til print.
Hvad koster returnering?
Returnering er gratis, medmindre varen er monteret eller mangler original emballage. Se vores returneringspolitik for detaljer.
Hvad hvis min vare er i stykker?
Kontakt os venligst omgående via kontaktformularen på hjemmesiden, hvis du modtager en beskadiget vare. Vi ordner en omleverering eller refusion.
Produkt og materialer
Hvordan plejer jeg mine møbler?
Se vores plejeguide på produkt siden for specifikke vejledninger til rengøring og vedligeholdelse af dine møbler.
Kan jeg bestille stofprøver?
Ja, du kan bestille gratis stofprøver på de fleste af vores møbler med stofbetræk.
Har I genbrugsprogram?
Vi stræber efter at minimere vores miljøpåvirkning. Læs om vores bæredygtighedsinitiativer på vores hjemmeside.
Service og garantier
Hvor lang garantien på jeres produkter?
Garantiperioden varierer efter produkttype. Specifik garantioplysning findes i produkt beskrivelsen og i din ordrebekræftelse.
Tilbyder I samleservice?
Ja, vi tilbyder professionel montering til de fleste af vores møbler. Yderligere oplysninger findes på vores leveringsside.
Andre spørgsmål?
Brug vores kontaktformular på hjemmesiden, hvis du ikke fandt svar på dit spørgsmål. Vores kundeservice team vender tilbage til dig inden for 1-2 hverdage.