Returnering
Returner dine varer inden for 365 dage
Vi tilbyder 365 dages fuld returret på alle varer købt online. Det giver dig masser af tid til at beslutte, om dine nye møbler og indretningsting passer til dit hjem.
Sådan returnerer du en vare
- Log ind på din konto på hjemmesiden og find den ordre, du ønsker at returnere.
- Vælg de varer, du vil returnere, og udfyld returformularen.
- Du modtager en e-mail med en returlabel og yderligere instruktioner.
- Pak varen/varene sikkert ind i den originale emballage.
- Aflever pakken hos en af vores leveringspartnere ved brug af den medsendte returlabel.
Vigtige betingelser for returnering
- Varerne skal returneres i original stand og i den originale emballage.
- Eventuelle manualer og tilbehør skal vedlægges.
- Varerne må ikke visse tegn på brug, slid eller skader.
- For at opnå en fuld refusion er det et krav, at varerne returneres i en stand, hvor de umiddelbart kan sælges som nye.
Returnering af møbler i monteret tilstand
Returnerer du et møbel, der er monteret, kan der blive trukket et gebyr på op til 50% af købsprisen, medmindre møblet returneres i original emballage og umonteret tilstand. Dette skyldes den værditab, der opstår, når et møbel er samlet.
Returnering af senge og madrasser
Det er ikke muligt at returnere senge, madrasser eller andre hygiejneprodukter, hvor forsættet er fjernet, medmindre varen er fejlbehæftet.
Refusion
Når vi modtager og godkender din returnering, vil vi refundere købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode. Du kan forvente at modtage din refusion inden for 14 dage efter, vi har modtaget den returnerede vare.
Hvis du modtager en defekt vare, eller hvis vi leverer en forkert vare, dækker vi selvfølgelig alle omkostninger ved returnering. I så tilfælde bedes du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden.
Tilbagekøbsgebyr
Som nævnt kan der ved returnering af monterede møbler blive opkrævet et tilbagekøbsgebyr. For varer under 50 kr. opkræves et lille administrativt gebyr på 25 kr. for returnering.
Spørgsmål om returnering?
Har du spørgsmål til returnering af dine varer, er du velkommen til at henvende dig til vores kundeservice via kontaktformularen på vores hjemmeside.